SMART SERVICE es un proyecto de Global Coaching Training concebido de forma claramente diferenciada para negocios de los sectores de la hostelería y la hospitabilidad.
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Utiliza herramientas propias del coaching aplicada de forma novedosa y realista ,con el objetivo de incrementar la calidad de los servicios ofertados y que redunde de una forma efectiva en el balance económico de la empresa.
Los áreas de mejora en las que interviene Smart Service son :
- La gestión de recursos humanos como un elemento diferenciador.
- El entorno como generador de fidelización.
- Impacto efectivo/afectivo en los clientes.
Por medio de herramientas propias del coaching como el Grow MODEL trabajamos junto con los empleados en las siguientes áreas:
- Impacto visual (exterior-interior)
- De la “idea original” a la realidad.
- Opciones de cambio.
- Planificación realista.
- Las zonas de trabajo como generadoras de valores tangibles.
- Gestión y selección de personal.
- Valoración de los programas de gestión.
- Tablas de valoración de costes.
- Reuniones de equipo efectivas.
Implementando las fases propias del Grow Model :
- Objetivo.
- Realidad.
- Opciones y
- Estrategia
“Acompañamos a nuestros clientes de dónde están a dónde quieren estar “
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