Hace unos días volvimos a tener el placer de ser invitados por el Instituto de Infinito Formación para impartir un nuevo taller. Esta vez, para el departamento de atención al cliente de UniEléctrica. La semana pasada ya hablamos largo y tendido sobre las nuevas tendencias en el campo de la atención al cliente, las cuales tuvimos muy en cuenta para realizar este taller. Puedes leer nuestro artículo ‘De la atención al cliente a la orientación a la persona‘ donde explicamos en profundidad como el cliente ha ido evolucionando su comportamiento y forma de pensar en la relación que tiene con el vendedor.
Centrándonos en el taller que impartimos, a través de herramientas propias de un coaching de calidad, estuvimos trabajando con el equipo de UniEléctrica la inteligencia emocional, la programación neurolingüística y la neurociencia. Gracias a estas técnicas los trabajadores aprendieron a adaptar sus técnicas de atención al cliente a las nuevas corrientes, llegando a una fidelización del cliente.
A continuación os dejamos algunas fotos que tomamos durante el taller.
